1
Откройте папку с логом
Нажмите Настройки -> Общее -> Помощь -> Файл лога -> Показать файл. Откроется папка с файлом
desktop.log.Или: Настройки -> Общее -> Диагностика -> Открыть папку.2
Повторите проблему
Сделайте то, после чего ломается.
3
Отправьте desktop.log
Файл большой: хватит части от последней строки
SESSION STARTED до конца. Куда отправитьПуть вручную
- Windows
- macOS
- Linux
- Flatpak
Нажмите Win+R, вставьте путь и нажмите Enter:Именно
%LOCALAPPDATA%: в %APPDATA% лога нет.Токены и идентификаторы сессий в логе скрыты. Имя пользователя компьютера остаётся в путях к файлам.Консоли и F12 в приложении нет, скриншот консоли не нужен.
Приложение не запускается, лога нет
Приложение не запускается, лога нет
- Linux: запустите приложение из терминала и пришлите вывод: Linux: белое или пустое окно
- Windows, окно про .dll: лога нет, пришлите скриншот окна: Не найден MSVCP140.dll или другой .dll
- Windows, белое окно: лог есть, возьмите его по пути выше
Рядом лежит desktop.old.log
Рядом лежит desktop.old.log
Это прошлый лог. Когда
desktop.log вырастает больше 5 МБ, при следующем запуске приложение переименовывает его в desktop.old.log. Для свежей проблемы нужен desktop.log.