> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.soundcloud-desktop.fun/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Треки не грузятся или висят на 1%

> Процент на обложке - это загрузка трека. Если он стоит, мешает сеть

export const body_0 = "Приложите ссылку на трек, отчёт Проверки сети и desktop.log."

<Info>
  Трек сначала скачивается целиком, потом играет. Процент на обложке в плеере - это загрузка. Уже проигранные и сохранённые треки играют сразу.
</Info>

<Steps>
  <Step title="Подождите минуту-две">
    Новый трек может грузиться долго. Уведомление **Трек долго загружается** - это нормально.
  </Step>

  <Step title="Переключите трек и вернитесь">
    Или наведите на обложку в плеере, нажмите **Остановить загрузку** и запустите трек снова.
  </Step>

  <Step title="Проверьте сеть">
    Откройте **Настройки -> Сеть -> Проверка сети -> Проверить** и сделайте, что написано под результатом. [Что значит результат](/fix/network-check)

    Не получается войти? На экране входа нажмите **Продолжить без входа**: Настройки там есть.
  </Step>

  <Step title="Выключите zapret и VPN">
    Запустите трек снова. Помогло? Добавьте исключения: [Приложение не работает с zapret](/fix/zapret).
  </Step>

  <Step title="Обновите приложение">
    [Как обновить приложение](/install/update)
  </Step>

  <Step title="Включите пропуск зависших треков">
    **Настройки -> Звук -> Воспроизведение -> Пропускать зависшие треки**: выберите от **10 с** до **60 с**. Зависший трек сменится сам.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/69-3b950232/gEXciwhTuFDNw6td/images/app/sound-2.webp?fit=max&auto=format&n=gEXciwhTuFDNw6td&q=85&s=eeee49b7e50f52271db63228498ff41b" alt="Настройки, раздел Звук: Пропускать зависшие треки со значениями Выкл, 10 с, 20 с, 30 с и 60 с" width="1274" height="466" data-path="images/app/sound-2.webp" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Один и тот же трек не играет">
    **Настройки -> Хранилище -> Кэш -> Аудио -> Очистить**. Лайки и сохранённые треки останутся.
  </Step>
</Steps>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Каждый трек грузится по 30-60 секунд">
    Если у вас заблокирован сам SoundCloud, треки идут через серверы проекта: это медленнее. Что делать: [Приложение не работает с zapret](/fix/zapret#soundcloud-blocked).
  </Accordion>

  <Accordion title="Играет только скачанное">
    Приложение в офлайн-режиме или не достаёт до серверов: [Все хосты лежат или кидает в офлайн](/fix/servers-down#offline).
  </Accordion>

  <Accordion title="Треки качаются заново каждый раз">
    **Настройки -> Хранилище -> Кэш**: ползунок **Лимит аудиокэша** стоит на **Выкл**, и трек удаляется после проигрывания. Сдвиньте его вправо.
  </Accordion>

  <Accordion title="Пишет, что трек недоступен, или играет 30 секунд">
    Что делать: [Трек играет 30 секунд или недоступен](/fix/preview).
  </Accordion>

  <Accordion title="Failed to decode, трек обрывается через пару секунд">
    Файл трека в кэше повреждён.

    1. Откройте **Оффлайн**, вкладку **Кеш**.
    2. Наведите на трек и нажмите **Перекачать**.

    Или очистите весь аудиокэш: **Настройки -> Хранилище -> Кэш -> Аудио -> Очистить**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Не грузятся обложки и аватарки" id="covers">
    1. Откройте **Настройки -> Сеть -> Проверка сети -> Проверить** и посмотрите строку **Обложки**.
    2. Выключите zapret и VPN и проверьте снова.
    3. Обложки старые или не те: **Настройки -> Хранилище -> Кэш -> Изображения и ассеты -> Очистить**.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Card title="Не помогло? Напишите нам" icon="life-ring" href="/help/contact" horizontal>
  {body_0}
</Card>


## Related topics

- [Трек играет 30 секунд или недоступен](/fix/preview.md)
- [SoundCloud Desktop](/index.md)
- [Приложение не работает с zapret](/fix/zapret.md)
- [Поиск не находит трек](/use/search.md)
- [Волна пустая или играет не то](/use/wave.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.